Klantenfeedback hoe werkt dat?

Klantenfeedback Wat is het, wat kunt u ermee en hoe richt u een doorlopende kantenfeedback cyclus in? Klanttevredenheid/klantbeleving meten -> Klantenfeedback Het meten van klanttevredenheid gebeurt binnen organisaties vaak vanuit een interne redenering. Hierbij worden afwegingen gemaakt welke volgens de organisatie van belang zijn. Het onderzoek dat vervolgens plaatsvindt wordt dan op basis van deze…

Klanttevredenheid hoe en wat: Deel 4 van 4: 9 Klanttevredenheid verbeter tips!

Klanttevredenheid hoe en wat. Deel 4 van 4: 9 klanttevredenheid verbeter tips! Wij hebben 9 eenvoudige klanttevredenheid verbeter tips voor u op een rij gezet om uw klanttevredenheid een boost te geven. Klanttevredenheid is een belangrijke indicator van klantgerichtheid. Het meten van de klanttevredenheid en het doorlopend verbeteren daarvan zou in ieder bedrijf standaard moeten…

Klanttevredenheid meten? Lees hier alles over klanttevredenheid!

Klanttevredenheid hoe en wat. Deel 2 van 4: klanttevredenheid meten Klanttevredenheid meten Wij weten wat klanttevredenheid is (lees onze blog hier). Nu is de vraag hoe we dat kunnen meten. Klanttevredenheid meten is naast de input die het geeft een waardevol contact moment waar u in gesprek gaat met uw klanten. Als u het meten…

5 klantbeleving tips om uw callverkeer te verlagen én uw klantbeleving te verbeteren

5 tips om uw callverkeer te verlagen én uw klantbeleving te verbeteren Wij doen veel klantenonderzoeken. Telkens blijkt weer dat organisaties ondanks alle mogelijkheden die er zijn eigenlijk geen idee hebben waar klanten contact over opnemen. Natuurlijk worden gespreksonderwerpen wel gelogd, maar waar belt de klant nu eigenlijk echt over? Wij geven u op basis…

Wat is klantvriendelijk/ klantvriendelijkheid

Wat is klantvriendelijkheid Om te beginnen met de definitie van klantvriendelijkheid: Klantvriendelijkheid betreft het rekening houden met en aangepast zijn aan de behoeften en gevoelens van klanten. Het klantvriendelijk zijn veronderstelt dus dat je zicht hebt op de behoeften van de klant. En dat is waar het toch vaak mis gaat. Klantvriendelijkheid wordt een training…

SpangenbergGroep Specialist in klantbeleving

Klantvriendelijkheid verbeteren tips? Met deze 8 tips kun je direct aan de slag

Klantvriendelijkheid tips: 8 tips om uw klantvriendelijkheid te verbeteren Klantvriendelijkheid is belangrijk. Eerder schreven wij een blog over wat klantvriendelijkheid precies is. Nu geven wij 10 tips waarmee je zelf direct aan de slag kunt om je klantvriendelijkheid te verbeteren. Klantvriendelijkheid verbeteren tips 1: instelling Werk doorlopend aan klantvriendelijkheid. Start geen projectteam dat zich bezig…