Held – Klantenredder – Klantcontact – Socialmedia medewerker

Ben jij vlot in communicatie? Kun jij de verwachting van klanten overtreffen door niet alleen snel en effectief te communiceren maar bovenal klantvriendelijke oplossingen te bieden? Dan hebben wij een leuke uitdaging voor jou:

Hoe ziet jouw dag eruit?

Je begint je dag met het bekijken van de (socialmedia) acties van onze opdrachtgevers. Wie heeft welke acties lopen, welke klantvragen kunnen deze acties met zich mee brengen en hoe ga ik zorgen dat ik dat in goede banen ga leiden? Vervolgens kruip je in de huid van onze opdrachtgever en vertegenwoordig je hun merk richting hun klanten. Namens onze opdrachtgever (leuke merken) ga je vandaag:

  • Chatten/bellen/ appen/ facebooken/mailen met klanten, zij nemen contact met je op omdat ze iets van jou willen (Help…!)
  • Problemen van klanten oplossen en vragen van klanten beantwoorden (jij bent de redder in nood: Bam!)

Naast het redden van klanten help je onze opdrachtgever. Je hebt samen met je projectmanager korte lijnen met onze opdrachtgevers en helpt onze opdrachtgever bijvoorbeeld met:

  • Het oplossen van veel voorkomende problemen (zeg luister eens, als we nou eens dit deden…)
  • Aanbevelingen doen om de service en producten van onze opdrachtgever te verbeteren.

Aan het einde van de dag heb je niet alleen heel veel klanten tevreden gemaakt, je hebt ook nog eens onze opdrachtgever geholpen met het verbeteren van hun producten en diensten.

Zo ziet je dag er dus ongeveer uit…. hectisch maar je bent wel een held

Iets voor jou?

Zeker:

  • Wel als je vlot bent in communicatie zowel spreken als geschreven
  • Wel als je stressbestendig bent
  • Wel als je flexibel bent en er goed tegen kan dat geen dag hetzelfde is
  • Wel als je voor allerlei verschillende merken wilt werken
  • Wel als je klanten wilt helpen en daarnaast onze opdrachtgevers wilt helpen om hun klanten te helpen (ja dat staat er echt)
  • Niet als bovenstaande punten niet op jou van toepassing zijn, maar misschien ken jij wel iemand?

Wat krijg je ervoor terug:

  • Geld, gewoon genoeg geld
  • Waardering, heel veel waardering
  • Leuke teams met leuke mensen, leuke collegae, leuke managers: allemaal leuk!
  • Flexibiliteit want werktijden bepalen we in overleg 24 tot 40 uur (hoe meer hoe beter)

 

Solliciteren?

Yes! Stuur ons even een berichtje of een CV of een video of zoiets. Dat kan naar Clair Spangenberg: clair@spangenberggroep.nl 

of neem even contact met ons op:

SpangenbergGroep.nl
www.spangenberggroep.nl
Specialisten in klantcontact

Randwycksingel 20 (C03)
6229 EE Maastricht
T: +31 (0) 85 8884661