Services

Vanuit haar eigen contactcenter is SpangenbergGroep in staat uw telefoonverkeer af te handelen tijdens de momenten dat uw contactcenter niet bereikbaar is. Binnenkomend verkeer wordt door onze gekwalificeerde agents afgehandeld op de manier zoals u dat gewend bent. De inbellende klant, relatie, medewerker etc merkt hierbij niet dat hij met onze opvang service te maken heeft. Uiteraard rapporteren wij u over de binnengekomen gesprekken en verrichten desgewenst de taken die op dat moment vereist zijn. Onze opvang service is 24 uur per dag, 7 dagen per week operationeel.
Daarnaast hebben we een staat van dienst op het gebied van retentie-verhogende acties. Hierbij richten wij ons vooral op het genereren van nieuwe ‘leads’, de communicatie van informatieve aspecten en het achterhalen van behoefte en opinie. SpangenbergGroep verricht geen directe telefonische verkoop.
Zowel inbound als outbound zal de kwaliteit van het verkeer dat u bij SpangenbergGroep onderbrengt van een voor u onderscheidende kwaliteit zijn!