Zorgeloos goed bereikbare klantenservice of receptie?

SpangenbergGroep, specialisten in klantbeleving

Daag ons uit op 088-2425475 of gebruik dit formulier:

Klantenservice

Uw eigen klantenservice zonder vaste kosten?

Wij zijn uw klantenservice en handelen de contacten af zoals u dat wenst. Multichannel, meertalig, van complex tot eenvoudig, uw wensen en behoeften staan centraal. Zorgeloze hoogwaardige klantenservice: Wel de lusten maar niet de lasten met de contactcenter service van SpangenbergGroep

Telefoonservice

Uw eigen receptie op afstand vanaf Euro 19,95 per maand.

Wij beantwoorden uw telefoongesprekken als u dat even niet kunt. Zo bent u altijd zorgeloos gegarandeerd goed bereikbaar zonder dat u zelf constant de telefoon hoeft te beantwoorden of uw eigen receptie hoeft in te richten

Meer over telefoonservice…

Klantbeleving

Hoe ervaren uw klanten uw dienstverlening?

Weet u welke interne bedrijfsprocessen niet zijn ingericht op de beleving van uw klanten? Wij hebben ruim 30 jaar ervaring in het optimaliseren van klantbeleving. Lagere kosten én betere klantbeleving? Dat kan met onze unieke aanpak.

Meer over klantbeleving…

Zorgeloos klantcontact met SpangenbergGroep

Vrijwel iedere organisatie of instelling krijgt te maken met klantcontact. Klantcontact wordt een  belangrijkere manier om je te onderscheiden en speelt een belangrijke rol bij de klantbeleving, klantvriendelijkheid en klantgerichtheid. Niet elke organisatie of instelling is echter in staat een eigen Callcenter of KCC op te zetten of effectief en efficiënt te organiseren.

  • Heeft u problemen om uw bereikbaarheid op orde te krijgen?
  • Wilt u een klantenservice opzetten maar weet u niet hoe?
  • Mist u klanten omdat u niet goed bereikbaar bent?
  • Krijgt u meer telefoontjes als u zelf aan kunt?
  • Wilt u wel de lusten maar niet de lasten van gewoon goede bereikbaarheid?

SpangenbergGroep biedt u de bereikbaarheid én de service die u voor uw klanten wenst. Zorgeloos een goede klantenservice en gegarandeerde bereikbaarheid? Dat kan met onze diensten van receptie op afstand tot uw eigen meertalige klantenservice.

Bel ons op +31 (0) 88 24 25 475 of neem contact via het contact formulier

Uw eigen klantenservice, callcenter, KCC of receptie vanaf Euro 19,95

Wij leveren maatwerk. Tarieven zijn dan ook voor een groot deel afhankelijk van uw wensen en behoeften. Tarieven zijn onder meer afhankelijk van de talen die de medewerker moet beheersen en het gewenste opleidings – ervaringsniveau. Ondanks ons maatwerk zijn onze tarieven vaak ver onder het markt gemiddelde. Met onze telefoonservice bent u al gegarandeerd bereikbaar vanaf Euro 19,95 per maand

Wij bieden de volgende diensten aan: antwoord service, klant contact services, inbound callcenter, callcentertelefoonservice en klantbeleving.

Klantenfeedback

Hoe ervaren uw klanten uw dienstverlening? Bent u klantvriendelijk en klantgericht in de ogen van uw klanten? Wioj hebben veel ervaring in het in kaart brengen van de klanttevredenheid door middel van klantenfeedback onderzoeken. Onze klanttevredenheidsonderzoeken zijn anders als bij traditionele onderzoeksbureaus. Onze aanpak kenmerkt zich door no nonsense en straight to the point. Met onze rapportages kunt direct klantgericht werken daarnaast levert onze aanpak niet alleen een betere klantbeleving op maar kunt u daarnaast kosten besparen.

Wij vertellen u graag hoe! Bel ons op +31 (0) 88 24 25 475 of gebruik dit formulier:

Wie zijn wij?

SpangenbergGroep is van oorsprong een adviesbureau. Wij zijn opgericht in 2001 en zijn gestart met het adviseren van organisaties bij het optimaliseren van klantcontacten. Bij veelal grote commerciële organisaties hebben projecten gedaan die gericht waren op bijvoorbeeld:

  • Het herpositioneren van klantcontact binnen de organisatie
  • Het optimaliseren van de interne organisatie
  • Het verbeteren van de kwaliteit van het klantcontact
  • Het optimaliseren van de klantbeleving.

De ervaring die wij hierin hebben opgedaan zetten wij vandaag de dag in bij al onze projecten. Naast het optimaliseren van het klantcontact voor onze opdrachtgevers zijn wij ons eigen contactcenter gestart. In het kader van practice what you preach handelen wij daar voor onze opdrachtgevers hoogwaardig klantcontact af. Bij alles wat wij doen staat de klantbeleving centraal: Hoe ervaren klanten de dienstverlening en hoe kunnen we doorlopend werken aan verbeteringen.

Onze mensen

Met een team van 45 medewerkers staan wij onze opdrachtgevers dagelijks bij in het optimaliseren van klantcontacten. Zowel onze consultants als onze contactcenter medewerkers hebben klantcontact in hun dna. Alles wat wij doen in gericht op kwalitatief hoogwaardig klantcontact. Onze medewerkers zijn hoogopgeleid en worden doorlopend gecoacht en getraind. Wij werken daarvoor met een aantal psychologen die in staat zijn onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.

Schrijf u in voor onze Nieuwsbrief en blijf op de hoogte