Zorgeloze goed bereikbare klantenservice of receptie?

Wij verzorgen kwalitatief hoogwaardig klantcontact, goede bereikbaarheid én een positieve klantbeleving.

Daag ons uit op 085-8884661 of gebruik onderstaand formulier: 

Klantenservice

Uw eigen klantenservice zonder vaste kosten?

Wij zijn uw klantenservice en handelen de contacten af zoals u dat wenst. Multichannel, meertalig, van complex tot eenvoudig, uw wensen en behoeften staan centraal. Zorgeloze hoogwaardige klantenservice: wel de lusten maar niet de lasten met de contactcenter service van SpangenbergGroep.

Telefoonservice

Uw eigen receptie op afstand vanaf €19,95 per maand.

Wij beantwoorden uw telefoongesprekken als u dat even niet kunt. Zo bent u altijd zorgeloos gegarandeerd goed bereikbaar zonder dat u zelf constant de telefoon hoeft te beantwoorden of uw eigen receptie hoeft in te richten.

Meer over telefoonservice…

Klantbeleving

Hoe ervaren uw klanten uw dienstverlening?

Weet u welke interne bedrijfsprocessen niet zijn ingericht op de beleving van uw klanten? Wij hebben ruim 30 jaar ervaring in het optimaliseren van klantbeleving. Lagere kosten én betere klantbeleving? Dat kan met onze unieke aanpak!

Meer over klantbeleving…

Altijd goed bereikbaar voor uw (potentiële) klanten

Vrijwel iedere organisatie of instelling krijgt te maken met klantcontact. Klantcontact wordt een  belangrijkere manier om je te onderscheiden en speelt een belangrijke rol bij de klantbeleving, klantvriendelijkheid en klantgerichtheid. Niet elke organisatie of instelling is echter in staat een eigen Callcenter of KCC op te zetten of effectief en efficiënt te organiseren.  SpangenbergGroep biedt u de bereikbaarheid én de service die u voor uw klanten wenst. Zorgeloos een goede klantenservice en gegarandeerde bereikbaarheid? Dat kan met onze diensten van receptie op afstand tot uw eigen meertalige klantenservice.

Ideaal als u wel altijd goed bereikbaar wilt zijn voor uw (potentiële) klanten maar niet altijd zelf in staat bent die bereikbaarheid te bieden.

Uw eigen klantenservice, callcenter, KCC of receptie vanaf €19,95

Wij leveren maatwerk. Tarieven zijn dan ook voor een groot deel afhankelijk van uw wensen en behoeften. Tarieven zijn onder meer afhankelijk van de talen die de medewerker moet beheersen en het gewenste opleidings – ervaringsniveau. Ondanks ons maatwerk zijn onze tarieven vaak ver onder het markt gemiddelde. Met onze telefoonservice bent u al gegarandeerd bereikbaar vanaf €19,95 per maand

Wij bieden de volgende diensten aan: antwoord service, klant contact services, inbound callcenter, callcentertelefoonservice en klantbeleving.

Uw klantcontact in goede handen!

Zorgeloos klantcontact met dé specialisten in klantbeleving!

Daag ons uit op 085-8884661 of gebruik onderstaand formulier: 

Hoe beleven uw klanten uw dienstverlening?

Klantenfeedback – Klantgerichtheid – Klantvriendelijkheid – Klantbeleving

Hoe ervaren uw klanten uw dienstverlening? Bent u klantvriendelijk en klantgericht in de ogen van uw klanten? Wij hebben veel ervaring in het in kaart brengen van de klanttevredenheid door middel van klantenfeedback onderzoeken. Onze klanttevredenheidsonderzoeken zijn anders als bij traditionele onderzoeksbureaus. Onze aanpak kenmerkt zich door no nonsense en straight to the point. Met onze rapportages kunt u direct klantgericht werken daarnaast levert onze aanpak niet alleen een betere klantbeleving op maar kunt u daarnaast ook kosten besparen.

Wie zijn wij?

SpangenbergGroep is van oorsprong een adviesbureau. Wij zijn opgericht in 2001 en zijn gestart met het adviseren van organisaties bij het optimaliseren van klantcontacten. Bij veelal grote commerciële organisaties hebben wij projecten gedaan die gericht waren op bijvoorbeeld het optimaliseren van klantcontact.

Nu ondersteunen wij allerlei verschillende opdrachtgevers bij het optimaliseren van hun klantcontacten. Dat verschilt van kleine webshops tot grote multinationals. Centraal daarbij staat altijd het optimaliseren van de klantbeleving en het realiseren van excellente klantenservice.

Onze mensen

Met een team van 30 medewerkers staan wij onze opdrachtgevers dagelijks bij in het optimaliseren van klantcontacten. Zowel onze consultants als onze contactcenter medewerkers hebben klantcontact in hun dna. Alles wat wij doen is gericht op kwalitatief hoogwaardig klantcontact. Onze medewerkers zijn hoogopgeleid en worden doorlopend gecoacht en getraind. Wij werken daarvoor met een aantal psychologen die in staat zijn onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.

Onze contactcenter medewerkers zijn perfect in staat uw klantcontacten af te handelen zoals u dat wenst. Wij werken met goed opgeleide medewerkers die net als wij geloven in de kracht van direct klantcontact. Kwaliteit en service staan centraal in wat wij doen.

Vacature: Helden gezocht!

Ben jij vlot in communicatie? Kun jij de verwachting van klanten overtreffen door niet alleen snel en effectief te communiceren maar bovenal klantvriendelijke oplossingen te bieden? Dan hebben wij een leuke uitdaging voor jou: Kijk snel hier voor deze leuke vacature!

Schrijf u in voor onze Nieuwsbrief en blijf op de hoogte