Zorgeloze goed bereikbare klantenservice of receptie?

Wij zorgen kwalitatief hoogwaardig klantcontact, goede bereikbaarheid én een positieve klantbeleving

Daag ons uit op 085-8884661 of gebruik onderstaand formulier: 

Klantenservice

Uw eigen klantenservice zonder vaste kosten?

Wij zijn uw klantenservice en handelen de contacten af zoals u dat wenst. Multichannel, meertalig, van complex tot eenvoudig, uw wensen en behoeften staan centraal. Zorgeloze hoogwaardige klantenservice: Wel de lusten maar niet de lasten met de contactcenter service van SpangenbergGroep

Telefoonservice

Uw eigen receptie op afstand vanaf Euro 19,95 per maand.

Wij beantwoorden uw telefoongesprekken als u dat even niet kunt. Zo bent u altijd zorgeloos gegarandeerd goed bereikbaar zonder dat u zelf constant de telefoon hoeft te beantwoorden of uw eigen receptie hoeft in te richten

Meer over telefoonservice…

Klantbeleving

Hoe ervaren uw klanten uw dienstverlening?

Weet u welke interne bedrijfsprocessen niet zijn ingericht op de beleving van uw klanten? Wij hebben ruim 30 jaar ervaring in het optimaliseren van klantbeleving. Lagere kosten én betere klantbeleving? Dat kan met onze unieke aanpak.

Meer over klantbeleving…

Altijd goed bereikbaar voor uw (potentiële) klanten

Vrijwel iedere organisatie of instelling krijgt te maken met klantcontact. Klantcontact wordt een  belangrijkere manier om je te onderscheiden en speelt een belangrijke rol bij de klantbeleving, klantvriendelijkheid en klantgerichtheid. Niet elke organisatie of instelling is echter in staat een eigen Callcenter of KCC op te zetten of effectief en efficiënt te organiseren.  SpangenbergGroep biedt u de bereikbaarheid én de service die u voor uw klanten wenst. Zorgeloos een goede klantenservice en gegarandeerde bereikbaarheid? Dat kan met onze diensten van receptie op afstand tot uw eigen meertalige klantenservice.

Ideaal als wel altijd goed bereikbaar wilt zijn voor uw (potentiële) klanten maar niet altijd zelf in staan bent die bereikbaarheid te bieden.

Uw eigen klantenservice, callcenter, KCC of receptie vanaf Euro 19,95

Wij leveren maatwerk. Tarieven zijn dan ook voor een groot deel afhankelijk van uw wensen en behoeften. Tarieven zijn onder meer afhankelijk van de talen die de medewerker moet beheersen en het gewenste opleidings – ervaringsniveau. Ondanks ons maatwerk zijn onze tarieven vaak ver onder het markt gemiddelde. Met onze telefoonservice bent u al gegarandeerd bereikbaar vanaf Euro 19,95 per maand

Wij bieden de volgende diensten aan: antwoord service, klant contact services, inbound callcenter, callcentertelefoonservice en klantbeleving.

Uw klantcontact in goede handen!

Zorgeloos klantcontact met dé specialisten in klantbeleving!

Daag ons uit op 085-8884661 of gebruik onderstaand formulier: 

Hoe beleven uw klanten uw dienstverlening?

Klantenfeedback – Klantgerichtheid – Klantvriendelijkheid – Klantbeleving

Hoe ervaren uw klanten uw dienstverlening? Bent u klantvriendelijk en klantgericht in de ogen van uw klanten? Wij hebben veel ervaring in het in kaart brengen van de klanttevredenheid door middel van klantenfeedback onderzoeken. Onze klanttevredenheidsonderzoeken zijn anders als bij traditionele onderzoeksbureaus. Onze aanpak kenmerkt zich door no nonsense en straight to the point. Met onze rapportages kunt direct klantgericht werken daarnaast levert onze aanpak niet alleen een betere klantbeleving op maar kunt u daarnaast kosten besparen.

Wie zijn wij?

SpangenbergGroep is van oorsprong een adviesbureau. Wij zijn opgericht in 2001 en zijn gestart met het adviseren van organisaties bij het optimaliseren van klantcontacten. Bij veelal grote commerciële organisaties hebben projecten gedaan die gericht waren op bijvoorbeeld het optimaliseren van klantcontact.

Nu ondersteunen wij allerlei verschillende opdrachtgevers bij het optimaliseren van hun klantcontacten. Dat verschilt van kleine webshops tot grote multinationals. Centraal daarbij staat altijd het optimaliseren van de klantbeleving en het realiseren van excellente klantenservice.

Onze mensen

Met een team van 30 medewerkers staan wij onze opdrachtgevers dagelijks bij in het optimaliseren van klantcontacten. Zowel onze consultants als onze contactcenter medewerkers hebben klantcontact in hun dna. Alles wat wij doen in gericht op kwalitatief hoogwaardig klantcontact. Onze medewerkers zijn hoogopgeleid en worden doorlopend gecoacht en getraind. Wij werken daarvoor met een aantal psychologen die in staat zijn onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.

Onze contactcenter medewerkers worden doorlopend getraind en zijn in staat uw klantcontacten zo af te handelen als u dat wenst. Wij werken met goed opgeleide medewerkers die net als wij geloven in de kracht van direct klantcontact. Kwaliteit en service staan centraal in wat wij doen.

Schrijf u in voor onze Nieuwsbrief en blijf op de hoogte