17 mei

Geplaatst op 11:00h in Uncategorized

Medewerker vertelt: Wat maakt werken bij SpangenbergGroep leuk? Door Denise Leerschen Wat maakt werken bij SpangenbergGroep leuk? Wat maakt werken bij SpangenbergGroep anders, dan werken voor andere bedrijven? Hier kan ik natuurlijk heel kort en bondig op reageren, maar werken bij SpangenbergGroep is zo leuk, dat ik...

12 mei

Geplaatst op 09:48h in Uncategorized

Multichannel klantcontact & Kanaalkeuze. + 4 tipsIn de klantenservice hebben we het vaak over kanalen. Wat is bedoelen we daar mee? Wat zijn kanalen en waarom is kanaalkeuze heel erg belangrijk De verschillende mogelijkheden waarlangs klanten en organisaties contact met elkaar hebben. Dat contact kan...

05 mei

Geplaatst op 09:27h in Uncategorized

Desk ServicesDesk Services verzorgt onder andere acties met als doel het werven, activeren en creëren van loyale consumenten voor meerdere (B2C)-bedrijven. Dit gebeurt veelal in de vorm van cashbacks en product promoties.SpangenbergGroep handelt voor Desk Services meertalig multi-channel klantcontacten af voor promoties voor grote (internationale) merken. Er...

05 apr

Geplaatst op 10:00h in Klantbeleving, Klantcontact, Klantenservice, Klantgerichtheid - Wat is klantgerichtheid?, Klanttevredenheid, Uncategorized

Klantcase Maxaro Door Denise Leerschen Verleg grenzen, verover het hart en verras met regelmaat, dit zijn slechts een aantal cultuurwaarden van Maxaro. Maxaro gaat graag tot het uiterste om haar klanten maximaal te laten slagen en daaraan dragen de customerservicespecialisten van Spangenberggroep dagelijks bij! Wie is Maxaro? Maxaro is...

17 mrt

Geplaatst op 12:40h in Klantbeleving, Klantcontact, Klantenservice, Klantgerichtheid - Wat is klantgerichtheid?, Klanttevredenheid, Uncategorized

Volledig ontzorgd? Een korte uitleg van wat wat wij daarmee bedoelen: Wij geloven in de waarde van hoogwaardig klantcontact. Contact met klanten dat waarde toevoegt aan je klantbeleving. Klantbeleving is daarbij de perceptie die jouw klanten hebben over jouw bedrijf, service, merk, product of dienst. Wij...

22 feb

Geplaatst op 12:26h in Klantbeleving, Klantcontact, Klantenservice, Klantgerichtheid - Wat is klantgerichtheid?, Klanttevredenheid, Uncategorized

Multichannel? Een korte uitleg van wat wat wij daarmee bedoelen: Mooie Engelse termen doen het altijd goed natuurlijk, toch klinkt meerkanaals een beetje suf. Vandaar multichannel. Voor ons betekent dat je via meerdere kanalen liefst tegelijk bereikbaar bent voor je klanten. Dat kunnen de meest uiteenlopende...